Modification du contrat, mise au placard, prise d'acte : réagir face à l'employeur
Baisse de salaire, mutation imposée, mise au placard : refuser une modification du contrat, agir contre le bore-out, prise d'acte et ses risques.
Arnaque serrurier : facture gonflée, dépannage abusif — vos recours
Facture de serrurier exorbitante après une porte claquée ? Devis obligatoire, abus de faiblesse, refus de payer : vos recours expliqués pas à pas.
Amendes SNCF/RATP, bus et ferry : contester et connaître vos droits
Amende SNCF ou RATP : délais pour payer ou contester un PV de transport, recours au médiateur, et droits des passagers de bus (UE 181/2011) et ferry.
Démarchage à domicile et téléphonique : rétractation, vente forcée, colis non commandé
Contrat signé sous pression, colis jamais commandé, appels incessants : vos droits, le délai de 14 jours et les règles 2026 du démarchage téléphonique.
Arnaques Booking et Airbnb : logement inexistant ou non conforme
Logement Airbnb ou Booking inexistant, sale ou non conforme : preuves à réunir, remboursement, responsabilité de la plateforme, chargeback, plainte.
RGPD : récupérer ou faire effacer ses données
Droits d'accès, de portabilité et d'effacement RGPD : délai d'un mois, plainte CNIL, et comment les utiliser quand un compte est bloqué.
Réception des travaux et réserves : le PV qui protège vos garanties
Réception des travaux : pourquoi le PV est décisif, comment émettre des réserves, consigner le solde et obtenir leur levée. Modèle inclus.
Artisan sans assurance décennale : que faire
Votre artisan n'a pas d'assurance décennale ? Obligation légale, vérification de l'attestation, sanctions et recours sur son patrimoine.
Arnaques à la rénovation énergétique : CPF, RGE, panneaux solaires, pompes à chaleur
Démarchage interdit, crédit affecté, MaPrimeRénov' : vos recours civils et pénaux face aux arnaques aux panneaux solaires et pompes à chaleur.
Vente annulée par le vendeur, refus de remboursement : forcer le paiement
Le vendeur annule votre commande ou refuse de vous rembourser ? Vos droits, les pénalités de retard et la marche à suivre pour récupérer votre argent.
Usurpation d'identité et faux profils : faire retirer les contenus
Faux profil à votre nom, photos volées : signalement, plainte pénale (art. 226-4-1), droit à l'image et retrait des contenus, pas à pas.
Frais de résiliation et prélèvements après résiliation : opérateurs et fournisseurs
Frais de résiliation contestables, prélèvements qui continuent après la résiliation : vos droits face aux opérateurs et les recours pour être remboursé.
Résilier son assurance : loi Hamon, loi Châtel, refus de l'assureur
Loi Hamon, loi Châtel, résiliation en 3 clics : quand et comment résilier votre assurance, et que faire si l'assureur refuse ou traîne.
Surendettement et crédit renouvelable : sortir de la spirale
Crédits renouvelables qui s'accumulent, mensualités impossibles : dossier de surendettement, effacement des dettes et droits face aux prêteurs.
Colocation et sous-location (dont Airbnb) : ce qui est permis, les risques
Clause de solidarité en colocation, sous-location avec ou sans accord, Airbnb en tant que locataire : règles, risques et sanctions en 2026.
Compte bloqué, clôturé sans préavis, fiché Banque de France : vos recours
Compte bloqué ou clôturé, fichage FICP ou FCC : droit au compte, mainlevée, délais de radiation et recours contre votre banque.
Préavis et congé : congé pour vente, préavis réduit, résiliation du bail
Préavis de 1 ou 3 mois, congé pour vente ou reprise, droit de préemption : les règles pour quitter son logement ou contester un congé du bailleur.
Propriétaire abusif : visites, entrée sans autorisation, troubles de jouissance
Propriétaire qui entre chez vous, multiplie les visites ou vous met la pression ? Vos droits, la violation de domicile et les recours du locataire.
Compte TikTok, YouTube ou boutique en ligne suspendu : contester la décision
Compte TikTok ou YouTube suspendu, boutique Amazon ou Etsy fermée ? Vos recours : DSA, règlement P2B, préavis, motivation et contestation.
Box ou mobile en panne, débit insuffisant, prélèvements injustifiés : faire plier l'opérateur
Service client, médiateur des communications électroniques, prélèvements abusifs : les leviers pour faire plier votre opérateur.
Facture d'électricité, de gaz ou d'eau anormale : la contester efficacement
Rattrapage de facturation, estimation erronée, fuite : comment contester une facture d'énergie ou d'eau anormalement élevée.
Déménageur, serrurier, pressing : recours contre une prestation ratée
Objets cassés, devis explosé, prestation bâclée : vos recours face à un déménageur, un serrurier ou un autre prestataire.
Arbres, haies et plantations : distances légales et droit d'élagage
Distances de plantation, branches et racines qui dépassent, droit d'élagage : les règles entre voisins et vos recours.
Dégât des eaux venant de chez le voisin : qui paie et comment déclarer
Déclaration, convention IRSI, responsabilité, assurances : comment réagir à un dégât des eaux venant du voisinage.
Opérateur, fournisseur d'énergie, prestataire : régler un litige de service
Panne, facture anormale, prélèvement injustifié : le guide des recours face à un opérateur, un fournisseur ou un prestataire.
Conflit de voisinage : nuisances, arbres, mitoyenneté — comment régler sans la guerre
Bruit, plantations, dégâts des eaux, mitoyenneté : le guide pour régler un conflit de voisinage à l'amiable puis en justice.
Nuisances sonores : faire cesser le bruit (de jour comme de nuit)
Tapage diurne et nocturne, preuves, mairie, police : les recours pour faire cesser des nuisances sonores de voisinage.
Les types de divorce et leurs délais : choisir la bonne procédure
Consentement mutuel ou contentieux : un tableau comparatif des procédures de divorce, de leurs délais et de leur coût.
Succession bloquée ou conflictuelle : premiers réflexes
Indivision, héritier qui bloque, notaire : les premiers réflexes pour débloquer une succession conflictuelle.
Pension alimentaire impayée : les recours pour la recouvrer
Intermédiation financière de la CAF, paiement direct, recouvrement : les recours quand la pension alimentaire n'est plus versée.
Séparation et famille : divorce, pension, garde — comprendre vos droits
Types de divorce, pension alimentaire, garde des enfants : un panorama clair pour comprendre vos droits lors d'une séparation.
Voyage à forfait annulé (tour-opérateur, croisière) : ce que la loi impose
Annulation par l'agence ou par vous, remboursement, dédommagement : vos droits sur un voyage à forfait annulé.
Hôtel ou location de vacances non conforme : se faire rembourser
Annonce trompeuse, prestation dégradée, litige Airbnb : comment prouver la non-conformité et obtenir un remboursement.
Bagage perdu, retardé ou endommagé : la procédure et les délais
Déclaration, délais de la convention de Montréal, justificatifs : comment être indemnisé pour un bagage perdu ou abîmé.
Vol retardé, annulé ou surbooké : jusqu'à 600 € d'indemnisation
Le barème du règlement européen par distance et heures de retard, et les cas où l'indemnité saute (force majeure).
Vol, train, hôtel : vos droits et indemnisations en cas de pépin
Retard, annulation, bagage perdu, hébergement non conforme : le guide de vos droits de voyageur et des indemnisations.
La mise en demeure : l'arme gratuite avant tout procès (mode d'emploi + modèle)
Ce qu'est une mise en demeure, ce qu'elle doit contenir et comment l'envoyer : le mode d'emploi complet avec un modèle à adapter.
Prêt entre particuliers et reconnaissance de dette : sécuriser et récupérer son argent
Rédiger une reconnaissance de dette valable et recouvrer un prêt entre particuliers impayé : volet préventif et curatif.
Assurance qui refuse d'indemniser : décrypter le refus et le contester
Exclusion de garantie, déchéance, sous-évaluation : comment lire un refus d'assurance et le contester efficacement.
Frais bancaires abusifs et clôture de compte : vos leviers
Frais d'incident plafonnés, contestation, clôture et mobilité bancaire : comment réagir face à des frais abusifs.
Carte bancaire piratée ou fraude : se faire rembourser (et les délais à ne pas rater)
Opération non autorisée, délai de 13 mois, remboursement sans franchise sauf négligence : les bons réflexes contre la fraude.
Litige bancaire ou d'assurance : faire valoir vos droits face à votre banque ou assureur
Frais abusifs, fraude, refus d'indemnisation : le guide des recours face à votre banque ou votre assurance.
Saisir le conseil de prud'hommes seul : le mode d'emploi pas à pas
Requête, pièces, audience de conciliation : comment saisir le conseil de prud'hommes sans avocat, étape par étape.
Harcèlement moral au travail : reconnaître, documenter, agir
Reconnaître le harcèlement moral, constituer des preuves et identifier les bons interlocuteurs (médecine du travail, inspection, CSE).
Rupture conventionnelle : éviter les pièges et négocier son indemnité
Indemnité minimale, délai de rétractation, homologation : ce qu'il faut savoir pour négocier une rupture conventionnelle.
Salaires, heures supplémentaires, primes impayés : comment se faire payer
Bulletins, preuves d'heures, mise en demeure de l'employeur : la méthode pour récupérer un salaire ou des heures non payés.
Licenciement abusif : savoir si le vôtre est contestable (et le chiffrer)
Grille d'auto-diagnostic et barème d'indemnités expliqué simplement pour savoir si votre licenciement est contestable.
Conflit avec votre employeur : licenciement, salaire, harcèlement — vos droits
Licenciement, salaires impayés, harcèlement : le guide de vos droits et de la saisine du conseil de prud'hommes.
Expertise bâtiment : quand et comment la déclencher
Expertise amiable, contradictoire ou judiciaire : quand faire constater un désordre du bâtiment et comment organiser l'expertise.
Retard de livraison de chantier : obtenir des pénalités
Délai dépassé, clause de pénalités, mise en demeure : comment obtenir une indemnisation pour le retard de votre chantier.
Facture non conforme au devis : ce que l'artisan peut (et ne peut pas) facturer
Dépassement de devis, travaux supplémentaires non validés : ce qu'un artisan a le droit de vous facturer, et comment contester.
Abandon de chantier : récupérer son argent quand l'artisan disparaît
L'artisan ne revient plus, le chantier est inachevé : mise en demeure, résiliation, recours pour récupérer votre argent.
Malfaçons : les repérer, les prouver et faire reprendre les travaux gratuitement
Malfaçon, non-façon, désordre : comprendre les garanties (parfait achèvement, biennale, décennale) et faire reprendre les travaux.
Travaux qui tournent mal : malfaçons, retards, abandon de chantier — vos recours
Malfaçon, dépassement de devis, chantier abandonné : le guide des recours face à un artisan ou une entreprise du bâtiment.
Syndic défaillant : contester les charges et engager sa responsabilité
Charges de copropriété abusives, faute de gestion, défaut d'entretien : vos recours face à un syndic défaillant.
Dégradations en fin de bail : faire jouer l'état des lieux et chiffrer le préjudice
Comparaison des états des lieux, vétusté, devis : comment retenir (ou contester) une somme pour dégradations en fin de bail.
Loyers impayés : la marche à suivre, du premier retard à l'expulsion
Garant, clause résolutoire, commandement de payer : le parcours chronologique du propriétaire face à des loyers impayés.
Charges locatives : repérer et contester une régularisation abusive
Charges récupérables ou non, régularisation annuelle, justificatifs : comment contester des charges locatives abusives.
Logement insalubre ou indécent : forcer le propriétaire à faire les travaux
Humidité, chauffage défaillant, insalubrité : comment obliger votre bailleur à réaliser les travaux et faire valoir le logement décent.
Dépôt de garantie non rendu : récupérer votre caution (+ intérêts)
Délai de 1 ou 2 mois, majoration de 10 % par mois de retard : la méthode pour récupérer votre caution de location.
Locataire ou propriétaire : tous vos recours en cas de litige locatif
Caution, travaux, loyers impayés, charges : le guide des recours pour locataires et propriétaires en conflit.
Assurance auto qui refuse d'indemniser : comment renverser la décision
Sinistre non pris en charge, indemnisation insuffisante : comment décrypter le refus de votre assureur auto et le contester.
Contester une amende ou un retrait de points sans se tromper
Délais de 45 jours, erreurs à éviter, formulaire de requête : le mode d'emploi pour contester une infraction routière.
Expertise automobile : à quoi ça sert et comment la contester
Expertise amiable, judiciaire, contre-expertise : comprendre le rôle de l'expert auto et contester ses conclusions.
Garagiste : facture gonflée, réparation ratée, voiture gardée — comment réagir
Devis non respecté, réparation mal faite, véhicule retenu : vos recours face à un garagiste de mauvaise foi.
Voiture d'occasion en panne après l'achat : annuler la vente est-il possible ?
Vice caché ou simple usure ? La grille pour savoir si vous pouvez annuler la vente d'une voiture d'occasion tombée en panne.
Litige auto : vos droits face au garagiste, au vendeur et à l'assurance
Panne après achat, réparation ratée, refus d'indemnisation : le guide de vos recours en cas de litige automobile.
Résilier un abonnement qui s'éternise (sport, télécom, assurance)
Résiliation en trois clics, motifs légitimes, reconduction tacite : comment mettre fin à un abonnement sans payer de pénalités abusives.
Publicité mensongère et faux avis : vos recours concrets
Pratiques commerciales trompeuses, faux avis, dark patterns : comment réagir et signaler une publicité mensongère.
Vice caché : reconnaître, prouver et obtenir réparation
Un défaut grave et invisible à l'achat ? L'action en garantie des vices cachés peut vous faire rembourser ou indemniser.
Droit de rétractation : 14 jours, mais quelles exceptions personne ne vous dit
Le délai de 14 jours pour annuler un achat en ligne, et surtout les exceptions (sur-mesure, produits descellés, billets) à connaître.
Garantie légale de conformité vs garantie commerciale : laquelle vous protège vraiment
Deux ans de garantie gratuits et obligatoires : démêlez la confusion entretenue par les vendeurs et faites valoir la bonne garantie.
Colis jamais livré ou en retard : qui est responsable et comment être remboursé
Commande non reçue ? C'est le vendeur, pas le transporteur, qui doit vous rembourser. La procédure étape par étape.
Achat raté : le guide complet pour vous faire rembourser
Livraison, garantie, rétractation : tous vos droits de consommateur réunis pour obtenir un remboursement ou une réparation.
Modèles de lettres gratuits : mise en demeure, réclamation, contestation
Des modèles de courriers prêts à adapter pour vos litiges du quotidien : réclamation, mise en demeure, contestation. Gratuits.
Constituer un dossier solide : preuves, courriers et pièces à réunir
Quelles preuves rassembler et comment les conserver pour défendre votre litige : courriers, photos, devis, témoignages, captures.
Délais de prescription : combien de temps avez-vous pour agir ?
Le tableau des délais à connaître par type de litige pour ne pas perdre vos droits : consommation, travaux, banque, voisinage, travail.
Quel tribunal pour quel litige ? Le guide pour ne pas se tromper
Tribunal judiciaire, de proximité, de commerce, prud'hommes : à quel juge s'adresser selon votre litige et le montant en jeu.
Réclamation, médiation, conciliation : la voie amiable avant le juge
Médiateur de la consommation, conciliateur de justice : comment tenter le règlement amiable d'un litige, gratuitement, avant d'aller au tribunal.
Régler un litige : les 5 étapes, de la réclamation au tribunal
La méthode claire pour résoudre un litige : réclamation, mise en demeure, médiation, puis tribunal. Les bons réflexes, dans le bon ordre.