Résiliation, factures, coupures, démarchage : les règles côté abonné.
Résilier un forfait mobile ou une box en 2026 : résiliation en trois clics, préavis de 10 jours, frais d'engagement et motifs légitimes.
Facture télécom anormale, prélèvement après résiliation : contestez efficacement en 2026, délais, preuve de la consommation et médiateur.
Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz en 2026 : c'est libre, gratuit, sans coupure. Démarches, déménagement et médiateur de l'énergie.
Impayés d'électricité ou de gaz en 2026 : procédure, trêve hivernale du 1er novembre au 31 mars, chèque énergie, FSL et médiateur.
Démarchage téléphonique en 2026 : Bloctel, passage à l'opt-in (consentement préalable) à l'été 2026 et signalement des appels abusifs.
Engagement mobile ou internet en 2026 : durée 12/24 mois, loi Chatel et plafond du quart des mensualités après le 12e mois, motifs légitimes.
Garder son numéro en changeant d'opérateur en 2026 : RIO au 3179, portage gratuit, délai d'un jour pour le mobile et points de vigilance.
Débit insuffisant, panne, fibre non raccordée en 2026 : preuves, réduction de facture, résiliation sans frais et médiateur télécom.