Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, ou résilier son contrat d'énergie, est libre, gratuit et sans coupure depuis l'ouverture des marchés à la concurrence. Le contrat d'énergie est un contrat sans engagement de durée pour les particuliers. Cette fiche explique comment changer ou résilier sans risque, ce que devient votre compteur, et les délais à connaître, à l'appui du Code de l'énergie et des informations du médiateur national de l'énergie et de service-public.fr.
L'essentiel
- Pour un particulier, le contrat d'énergie est sans engagement : vous pouvez changer ou résilier à tout moment et gratuitement.
- Changer de fournisseur n'entraîne ni coupure ni intervention sur le compteur : c'est le même réseau (Enedis, GRDF).
- Pour changer, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur : il résilie l'ancien contrat à votre place.
- En cas de déménagement, c'est vous qui résiliez et souscrivez à la nouvelle adresse.
- Le médiateur national de l'énergie est compétent gratuitement en cas de litige (saisine sous un an).
Un marché ouvert et réversible
Depuis l'ouverture à la concurrence, vous pouvez choisir librement votre fournisseur d'électricité ou de gaz, comparer les offres (le comparateur officiel du médiateur national de l'énergie est gratuit et indépendant) et changer aussi souvent que vous le souhaitez. Le changement est toujours réversible : rien ne vous empêche de revenir vers un autre fournisseur ensuite.
Changement ou résiliation : deux cas
| Situation | Ce que vous faites |
|---|---|
| Changer de fournisseur (même logement) | Vous souscrivez chez le nouveau fournisseur, qui résilie l'ancien contrat. Aucune démarche de résiliation de votre part. |
| Déménagement | Vous résiliez le contrat de l'ancien logement (relevé de compteur) et souscrivez à la nouvelle adresse. |
| Simple résiliation | Possible à tout moment, sans frais ni préavis particulier. |
Lors d'un changement, prévoyez de transmettre un relevé de compteur (ou un index estimé) pour assurer une facturation juste entre l'ancien et le nouveau fournisseur.
Tarifs réglementés et offres de marché
Le tarif réglementé de vente (TRV) subsiste pour l'électricité (offre proposée par le fournisseur historique), tandis que les TRV du gaz naturel ont disparu. Les offres de marché peuvent être à prix fixe ou indexé. Comparez le prix du kWh, l'abonnement et les conditions d'évolution du prix avant de souscrire.
Que faire / Les démarches
- Comparez les offres avec le comparateur du médiateur national de l'énergie (énergie-info).
- Munissez-vous de votre numéro de point de livraison (PDL/PRM en électricité, PCE en gaz), indiqué sur votre facture.
- Souscrivez chez le nouveau fournisseur : la résiliation de l'ancien contrat est automatique (sauf déménagement).
- Transmettez un relevé de compteur à la date du changement pour éviter une régularisation injuste.
- Vérifiez la facture de clôture de l'ancien fournisseur (solde, éventuel remboursement de mensualités d'avance).
- En cas de litige non résolu, réclamez par écrit puis saisissez le médiateur national de l'énergie sous un an.
FAQ
Changer de fournisseur coupe-t-il le courant ?
Non. Le réseau et le compteur restent les mêmes : aucune coupure ni intervention technique.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Non, pour un particulier le contrat est sans engagement : changer ou résilier est gratuit.
Dois-je prévenir mon ancien fournisseur ?
Non, en cas de changement à la même adresse : le nouveau fournisseur s'en charge. En cas de déménagement, oui, vous devez résilier vous-même.
Combien de temps prend un changement ?
Le changement est en général effectif sous quelques jours à trois semaines, sans interruption de service.