La garantie légale de conformité (2 ans)
Gratuite et obligatoire, elle couvre 2 ans tout défaut d'un bien acheté chez un pro : réparation, remplacement ou remboursement. À jour 2026.
La garantie des vices cachés
Un défaut grave et caché sur un bien neuf ou d'occasion ? Vous avez 2 ans pour agir et obtenir remboursement ou réduction du prix. À jour 2026.
Le droit de rétractation (14 jours)
Achat en ligne ou démarchage : 14 jours pour changer d'avis, sans motif, et être remboursé sous 14 jours. Délais, exceptions et démarches. À jour 2026.
Acheter en ligne : vos droits
Information précontractuelle, rétractation, garanties, livraison : tour d'horizon de vos droits face à un vendeur en ligne. À jour 2026.
Livraison : retard, colis perdu, non-livraison
Retard, colis perdu ou produit cassé ? Le vendeur est responsable jusqu'à la réception. Vos recours et délais de remboursement. À jour 2026.
Produit défectueux : la responsabilité du fait des produits
Un produit dangereux a causé un dommage ? Le producteur en répond sans faute. Délais, franchise et démarches d'indemnisation. À jour 2026.
Garantie commerciale et SAV : ce qui change vs garantie légale
Garantie commerciale, extension payante, SAV : ce que cela apporte vraiment face aux garanties légales gratuites. À jour 2026.
Démarchage abusif et vente forcée
Appels intempestifs, vendeur insistant, colis non commandé : vos protections et la grande réforme du démarchage de 2026. À jour 2026.
Les clauses abusives dans les contrats de consommation
Une clause crée un déséquilibre à votre détriment ? Elle est réputée non écrite. Listes noire et grise, et comment réagir. À jour 2026.
Pratiques commerciales trompeuses et faux avis
Publicité mensongère, fausse promo, faux avis : comment les reconnaître, ce que risquent les pros et comment les signaler. À jour 2026.
Soldes et promotions : la réglementation
Dates des soldes 2026, règle du prix le plus bas sur 30 jours, garanties maintenues : tout ce qu'il faut savoir pour ne pas se faire avoir.
Remboursement ou avoir : que peut-on exiger ?
Argent ou avoir ? Selon le défaut, la rétractation ou un simple changement d'avis, vos droits diffèrent. Le vrai du faux. À jour 2026.